返金ポリシー

1. 返品・交換の基本方針

EspressoRefill（以下、当店）で取り扱っている商品は食品（飲料）となります。衛生管理および品質保持の観点から、原則としてお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。

※将来的に食品以外の商品（グッズ等）を販売する場合は、別途商品ページに個別の返品条件を記載いたします。

2. 不良品・破損・誤配送への対応

商品の品質や梱包・配送には万全を期しておりますが、注文の受領時に商品をご確認いただき、万が一以下の状態に該当する場合に限り、速やかに代替品との交換、または返金を承ります。

• 瓶の破損や明らかな外傷などの初期不良がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

該当する場合は、速やかに、かつ商品到着後3日以内に、以下の連絡先までお問い合わせください。問題を確認の上、適切に対処いたします。

お問い合わせ先	go@espressorefill.com

• 上記に該当する場合の返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
• 当店への事前の連絡（返品リクエスト）なしに返送された商品は、受け付けることができませんのでご注意ください。

3. 返金処理について

ご返送いただいた商品を受領し、状態の確認が完了次第、返金承認の可否をお客様へお知らせいたします。

承認された場合、10営業日以内にお客様の元の決済方法に対して返金処理が行われます。ご利用の銀行またはクレジットカード会社側での処理に日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

万が一、当店での返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、go@espressorefill.com までご連絡ください。

4. 商品の品質と賞味期限に関するお願い

当店のエスプレッソの風味を良好な状態でお楽しみいただくため、以下の保管方法と賞味期限の目安を設けております。商品の特性をご理解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。

保管方法	開封前・開封後問わず、必ず冷蔵保存（5℃以下）
未開封の場合の賞味期限	製造より約2ヶ月
開封後の賞味期限	2週間以内を目安にお召し上がりください。

※お客様のお手元での保管状況（常温放置など）に起因する風味の劣化等を理由とした返品・返金は、例外なくお受けできかねます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。